L'hôtel Exe Paris Centre est à la recherche d'une personne qualifiée pour rejoindre notre équipe à la réception. Vos missions seront: - Accueil des clients à leur arrivée. - Présentation de l'établissement et des informations sur les activités touristiques de la ville ou à proximité de l'hôtel. - Réalisation du Check-in. - Remise aux clients des clés de leur chambre. - Réservations de taxis ou de spectacles pour les clients de l'hôtel. - Aide à la tenue du planning de réservations des chambres (renseignement des clients par téléphone sur les disponibilités de l'établissement et réalisation des réservations). - Aide à la gestion et suivi des réservations de groupes - Vérification quotidienne des changements de tarifs à travers des services extranet du groupe auquel appartient la société - Aide à la communication au personnel des étages des chambres à préparer. - Aide à la suivi des demandes et plaintes des clients. - Communication au Chef réceptionniste de tout retard de règlement. - Assistance à la Chef Réceptionniste dans le suivi des règlements et les relances. - Suivi et réponse aux mails adressés à la réception de l'hôtel. - Lors du départ des clients, s'assurer que leur séjour s'est bien déroulé. - Facturation, encaissement et Check-out. - Dans l'exercice de ses fonctions, la salariée sera directement subordonnée au Directeur de l'hôtel ou toutes personnes désignées par ces derniers.