Entreprise

ANUBIS a fait de l'assistance internationale l'une de ses vocations depuis sa création en 1995. Présent en Europe, en Afrique, en Amérique du Nord, en Asie et dans les Caraïbes. ANUBIS est un groupe international dédié à ce secteur sensible, proposant des solutions d'assistance dans plus de 200 pays. • Les activités d’ANUBIS convergent avec celles des opérateurs de pompes funèbres, les compagnies aériennes, les sociétés d’assistance, ... créant ainsi une synergie de compétences, sans limite géographique ni barrière linguistique. • Référencée auprès des plus grandes sociétés d’assistance et d’assurance, l’organisation ANUBIS s’est constituée un réseau international de spécialistes et de partenaires compétents. Une assistance sans limite de compétences : ° Centre d’appel international et équipes multilingues 24/7/365 ° Intervention immédiate ° Assistance aux proches ° Surveillance constante des opérations ° Estimation financière / maîtrise des coûts ° Solutions logistiques et stratégiques ° Contrôle qualité

Descriptif de poste

Le rôle du chargé(e) d'assistance est d'informer, de conseiller et d'accompagner les familles dans l'organisation du rapatriement, des obsèques de leur proche décédé. Réel soutien pour les proches, celui-ci porte assistance en soulageant les proches dans ce moment difficile.

Fonctions administratives/organisationnelles : envoi de courriers, contact téléphonique, documentation, classement ...

Fonctions commerciales : préparation de devis, recherches de fournisseurs, suivi du déroulement de l'opération, contrôle qualité

Profil recherché

Expérience professionnelle : dans le secteur des services à la personne / avoir travaillé dans le milieu de l'assistance est un plus

Formation : LEA est un plus.

Savoir-faire : connaître les techniques de base du secrétariat et maîtrise des outils bureautiques. Maîtrise des langues étrangères et adaptabilité.

Comportement : avoir le sens du service, avoir une aisance naturelle, être réactif, pédagogue et empathique. Savoir gérer le stress lié aux exigences des délais et à l'imprévisibilité de l'activité.

CDD qui peut conduire vers un CDI