BOLSA DE TRABAJO
Información de Empleo
Cooltra Scooter Sharing France / Agente de Customer ServiceNuevo!
Información de la empresa Fecha Publicación : 06-05-2022
Empresa :  COCEF
Información del trabajo
Tipo de Empleo : Jornada Completa
Duración : 
Categoría : Atención al Cliente / Call Center
Sub Categoría : Atención al Cliente / Comercios minoristas
Requisitos
Mínimo Educación : Licenciado Universitario
Título : 
Mínimo de Experiencia : sin experiencia
Estado del trabajo
Puestos : 1
Ubicación : 
Descripción

 

Agente de Customer Service

Cooltra Scooter Sharing France

À propos de l'entreprise

Cooltra est né à Barcelone en tant que groupe humain engagé dans l’idée de transformer les villes en des lieux plus durables, sûrs et efficaces.

Entreprise de location de scooters pour entreprises et particuliers.

Cooltra est à la recherche de talents au sein du département de Customer Service basé à Barcelone à propos du lancement du nouveau service à Paris.

 

À propos du rôle

Vous êtes passionné-e par la satisfaction client ? Alors devenez notre prochain membre du département de Customer Service.

En tant que candidat idéal, vous serez le visage le plus visible de notre service d´attention aux clients: répondant au besoin d'aide, vous devrez activer les comptes, traiter les commandes, répondre aux questions et gérer les réclamations avec diligence.

 

À propos de l'équipe

Nous croyons en un modèle basé sur des équipes multifonctionnelles focalisées et mesurées par les résultats et formées pour découvrir la meilleure façon de résoudre les problèmes de nos clients de manière satisfaisante. En tant qu'expert en attention au client, vos responsabilités seront les suivantes

 

• Assurer des solutions valables et viables pour nos clients.

 

• Traitement des demandes clients entrantes (emails, appels et chat).

 

• Vous fournirez des informations et résoudrez les doutes, en raccourcissant les délais de service.

 

• Vous recevrez et traiterez les commandes et les réclamations, vous analyserez les besoins des clients pour les gérer et leur garantir un bon service.

 

Pour réussir dans ce rôle, vous devez avoir

 

• Attitude proactive et dynamique.

 

• Un niveau natif de français et un niveau avancé d´espagnol. Il y aura un test de niveau.

 

• Excellentes capacités d'écoute et de communication, écrites et verbales.

 

• Une expérience préalable dans le domaine de l´attention au client.

 

• Capacité d´organisation et gérer l´stress.

 

Ce que nous offrons

 

• Rôle dynamique.

 

• Organisation multiculturelle, ouverte d'esprit et internationale.

 

• 2 quarts de travail: après-midi ou soir.

 

• Contrat à durée indéterminée et temps plein.

 

• Café et fruits au bureau.

 

• Gym et assurance santé avec prix promotionnel.

 

Fecha aproximada de incorporación: Incorporación inmediata (contratación directa a través de la empresa)

 

Estudios mínimos: relacionados con atención al cliente

Experencia mínima: no requerida 

Tipo de contrato: indefinido (jornada completa).

• 2 turnos: turno de tarde de 15:00h a 22:00h o turno de noche de 22:00h a 7:00h

• Se trabajan fines de semana alternos. 

Dotación económica: 16.755€

Para más información: ana.sala@cooltra.com