Nuestro cliente es una start up del sector financiero y necesita incorporar un Customer Support Agent para trabajar con su equipo en la oficina de Barcelona.

Buscamos a una persona metódica, proactiva y resolutiva en su día a día, con capacidad para gestionar un alto número de llamadas.

Responsabilidades:

· Atención a los clientes franceses para la solución de dudas sobre sus productos, a través del correo electrónico, llamadas telefónicas y live chat.
· Mantener una alta calidad en la resolución de incidencias, con un registro detallado de cada gestión.
· Gestionar la expectativa de nuestros clientes en cuanto a tiempo de resolución.

Mejora continua de metodología y procesos para alcanzar objetivos del equipo e individuales.
· Definir y establecer planes y promesas de pago.
· Asignación de recogida de cobros.

Requisitos:

- Francés Nativo/Fluido
- Castellano Alto
- Inglés medio valorable
- Mínimo de 2 años de experiencia en atención al cliente a usuarios finales (B2C).
- Valorable experiencia previa en el sector financiero, en concreto en productos de crédito y tarjetas.

Se ofrece

· Seguro médico privado
· Plan de Retribución Flexible
· Oportunidades de desarrollo de carrera
· Días extras de vacaciones
· Media jornada los viernes
· Formación interna
· Descuento en Gimnasios
· Fruta fresca, Café & té en la oficina
· Actividades de Team Building
· Clases de inglés y castellano