APLICAR AQUI: http://bit.ly/2wTLArY
Missions et enjeux du poste :
Vous êtes le premier interlocuteur des clients en difficulté́. Votre rôle ? Répondre aux besoins de nos clients, les rassurer et leur apporter une aide immédiate.
Vous identifiez les solutions et coordonnez les prestations d’assistances médicales nécessaires jusqu’à la résolution finale du problème.
Vous pourrez ainsi, mettre en place :
- Une prise en charge des frais médicaux
- Un rapatriement sanitaire
- L’envoie d’une ambulance
- Une hospitalisation
Ou encore, répondre à une demande de renseignements sur les garanties contrat.
Compétences / Profil :
- Vous avez une experience relation client (2 à 5 ans )
- Vous avez une première expérience à l'international
- Vous avez une excellente maîtrise de l'anglais et/ou de l'espagnol (C1)
- Aisance relationnelle, sens de l’écoute et empathie
- Excellente communication orale, bon niveau de culture générale
- Rigueur, autonomie, organisation
- Bonne capacité́ d’analyse et esprit de synthèse
- Dynamisme et réactivité́
Rémunération / Avantages :
- 26000 € brut sur 14 mois, majorations pour les week-ends, nuits et jours fériés.
- Participation aux bénéfices de l'entreprise, intéressement, CE, CESU - Remboursement de 100% du titre de transport en commun,
- Carte restaurant, mutuelle santé
Nous travaillons du lundi au dimanche sur une amplitude horaire de 7H-23H soit 34H/semaine. Vous bénéficiez de 3 jours de repos, avec un planning visible sur 2 mois.
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