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Missions et enjeux du poste :

Vous êtes le/la premier(ère) interlocuteur(trice) des clients en difficulté. Votre rôle ? Répondre aux besoins de nos clients, les rassurer et leur apporter une aide immédiate.

Vous identifiez les solutions et coordonnez les prestations d’assistances médicales nécessaires jusqu’à la résolution finale du(des) problème(s).

Vous pourrez ainsi, mettre en place :

- Une prise en charge des frais médicaux

- Un rapatriement sanitaire

- L’envoi d’une ambulance

- Une hospitalisation

Ou encore, répondre à une demande de renseignements sur les garanties contrat.

Compétences / Profil :

- Expérience de la relation clientèle, débutant(e) acceptée (minimum stage)

- Vous avez une bonne maitrise de l'anglais et/ou de l'espagnol (niveau B2)

- Aisance relationnelle, sens de l’écoute et empathie,

- Excellente communication orale, bon niveau de culture générale,

- Rigueur, autonomie, organisation,

- Bonne capacité d’analyse et esprit de synthèse,

- Dynamisme et réactivité

Rémunération / Avantages :

- 1723€ brut/mois,

- Majorations pour les week-ends, nuits et jours fériés.

- Participation aux bénéfices de l'entreprise, intéressement, CE, CESU

- Remboursement de 100% du titre de transport en commun,

- Carte restaurant, une mutuelle santé.

En plus de tout cela ? Jusqu'à 150€ de prime mensuelle.

Conditions contractuelles :

Contrat saisonnier basé à Bry-sur-Marne (démarrage, 22/05, 04/06, 18/06 ou 02/07 ; Fin 16/09, 23/09 ou 14/10). Nous travaillons du lundi au dimanche sur une amplitude horaire de 7H-23H soit 34H/semaine. Vous bénéficiez de 3 jours de repos, Planning visible sur 2 mois.

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