BOLSA DE TRABAJO
Información de Empleo
Un(e) Chargé(e) de Clientèle Bilingue EspagnolNuevo!
Información de la empresa
Fecha Publicación : 17-11-2017
Empresa :
Mister Bilingue
Información del trabajo
Tipo de Empleo : Jornada Completa
Duración :
Categoría : Atención al Cliente / Call Center
Sub Categoría :
Requisitos
Mínimo Educación : Licenciado Universitario
Título :
Mínimo de Experiencia : sin experiencia
Estado del trabajo
Puestos : Sin determinar
Ubicación :
Descripción
Postulez ici :http://bit.ly/2zJGt0L
Un(e) Chargé(e) de Clientèle Bilingue Espagnol
Notre client spécialiste en e-commerce dans l'hotellerie recherche actuellement un(e) Chargé(e) de Clientèle Bilingue Allemand.
Vous intégrerez dans une équipe dynamique dans une entreprise de structure start-up pour assurer le succès de l’entreprise dans le marché allemand
MISSIONS :
Relation clients et accueil téléphonique
- Vous réceptionnez les appels entrants et orientez ceux-ci vers les bons interlocuteurs.
- Vous traitez les demandes clients (mails et téléphone) à l’aide des outils mis à disposition afin de procéder à un encaissement, une modification de commande
- Vous informez et conseillez le client sur les produits.
- Vous traitez les réclamations et litiges clients
- Vous reportez en temps réel à la direction les différents problèmes rencontrés par les clients.
Relation commerciale :
- Vous faites du conseil par téléphone sur les divers produitsà choisir.
- Vous identifiez les besoins du client afin de :
- Faire de la vente additionnelle
- Proposer un service complémentaire
Pour ce faire, vous serez formé sur les outils, produits, les usages, les nouvelles offres, procédures et les conditions générales de vente.
Qualités requises
- Qualité d’écoute et d’analyse
- Qualités rédactionnelles (formulation et orthographe)
- Etre capable de dialoguer avec des interlocuteurs très variés
- Rigueur dans l’application des procédures du service client
- Calme et maitrise de soi en cas de litige
- Ponctualité
- Savoir gérer et suivre plusieurs dossiers en même temps
- Espagnol + Anglais bilingue
Postulez ici :http://bit.ly/2zJGt0L