BOLSA DE TRABAJO
Información de Empleo
Un(e) Chargé(e) de Clientèle Bilingue EspagnolNuevo!
Información de la empresa Fecha Publicación : 17-11-2017
Empresa :  Mister Bilingue
Información del trabajo
Tipo de Empleo : Jornada Completa
Duración : 
Categoría : Atención al Cliente / Call Center
Sub Categoría : 
Requisitos
Mínimo Educación : Licenciado Universitario
Título : 
Mínimo de Experiencia : sin experiencia
Estado del trabajo
Puestos : Sin determinar
Ubicación : 
Descripción

Postulez ici :http://bit.ly/2zJGt0L

Un(e) Chargé(e) de Clientèle Bilingue Espagnol
Notre client spécialiste en e-commerce dans l'hotellerie recherche actuellement un(e) Chargé(e) de Clientèle Bilingue Allemand.
Vous intégrerez dans une équipe dynamique dans une entreprise de structure start-up pour assurer le succès de l’entreprise dans  le marché allemand
 
MISSIONS :
 
Relation clients et accueil téléphonique
  • Vous réceptionnez les appels entrants et orientez ceux-ci vers les bons interlocuteurs.
  • Vous traitez les demandes clients (mails et téléphone) à l’aide des outils mis à disposition afin de procéder à un encaissement, une modification de commande
  • Vous informez et conseillez le client sur les produits.
  • Vous traitez les réclamations et litiges clients
  • Vous reportez en temps réel à la direction les différents problèmes rencontrés par les clients.
 Relation commerciale :
  • Vous faites du conseil par téléphone sur les divers produitsà choisir.
  • Vous identifiez les besoins du client afin de :
  • Faire de la vente additionnelle
  • Proposer un service complémentaire 
       Pour ce faire, vous serez formé sur les outils, produits, les usages, les nouvelles offres, procédures et les conditions générales de vente.
 
Qualités requises
  • Qualité d’écoute et d’analyse
  • Qualités rédactionnelles (formulation et orthographe)
  • Etre capable de dialoguer avec des interlocuteurs très variés
  • Rigueur dans l’application des procédures du service client
  • Calme et maitrise de soi en cas de litige
  • Ponctualité
  • Savoir gérer et suivre plusieurs dossiers en même temps
  • Espagnol + Anglais bilingue

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