CUSTOMER EXPERIENCE PARTNER
La tarea que desempeña el Customer Experience Partner es la de construir una relación con los clientes, enfocándose en reforzar el conocimiento de su negocio, con el objetivo de maximizar las oportunidades de negocio mediante la prestación de buenos servicios. Esto permitirá incluir proactivamente nuevas oportunidades para los clientes y el desarrollo de las relaciones existentes entre consumidores para llegar a las metas propuestas.
Lo que ofrecemos
Una experiencia internacional en transporte internacional y logística en una tarea que combina tanto la atención al cliente como las ventas.
La oportunidad de manejar un portfolio de clientes con la responsabilidad end-to-end del proceso de envío hasta la llegada del buque a destinación.
Una oportunidad de representar una marca internacional como lo es Safmarine.
Una oportunidad de trabajar junto con un equipo dinámico y motivado de Custtomer Experience Partners y contribuir al crecimiento y éxito de Safmarine.
Una experiencia llena de libertad y espacio para crear tu propio impacto.
Buen desarrollo de oportunidades, no únicamente con la marca de Safmarine, sino alrededor del Grupo Maersk.
28K-32K al año de retribución económica
Funciones principales
Para comunicar una experiencia positiva para todos los clientes y para asegurar una ejecución del proceso de envío end-to-end trabajando con varios accionistas.
Inmersión en las campañas de marketing y las promociones de venta según procedan.
Trabajar con External Sales Managers para cultivar las relaciones con los clientes para maximizar la rentabilidad de cada oportunidad.
Construir fuertes relaciones con los accionistas incluyendo Safmarine Global Service Centre based in Chennai, India.
Desarrollar una comprensión completa de los clientes, sus necesidades y exigencias.
Efectividad en el manejo de términos y condiciones de acuerdo con el consumidor al grupo de accionistas, incluyendo Global Service Centre teams.
Administrar del flujo de ventas y la segmentación junto con el equipo preciso.
Manejo de clientes descontentos, enfocándose en buscar una solución rápida y eficaz.
Promocionar la Marca de Safmarine en la interacción diaria mediante varios canales y medios de comunicación.
Lo que buscamos
Capaz de resolver situación centrándose en el cliente.
Capaz de construir relaciones fuertes por teléfono.
Capaz de trabajar en equipo.
Capaz de construir y mantener una fuerte red de trabajo de clientes.
Capaz de afrontar objeciones con una actitud de compasión.
Capaz de administrar el proceso de negociación.
Tiene conocimiento del mercado de competidores y de las tendencias de la industria.
Capaz de comunicarse eficientemente y eficazmente utilizando los medios de comunicación.
Experiencia con el pack Microsoft Office.
Inglés y francés fluido.
Disponible del 22 al 25 para hacer entrevistas por skype.
Contacto:
+33 672270268
maite.chavarri@safmarine.com
